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certibox

Conseguimos rebajar un 70% el coste por lead y triplicar los resultados del cliente
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Tipo: LANZAMIENTO PROYECTO
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objetivo: BAJAR CPL
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DURAcIóN: 8 SEMANAS
Servicios DEH online
sobre el caso

Certibox es una de las empresas creadas bajo el grupo DEH Online, la cual se centra en innovar el sector administrativo y legal a través de la digitalización de su modelo de negocio.

Certibox permite digitalizar mucha de la gestión que hacen las gestorías con sus clientes.

problema

Cuando nos contactaron, aunque ya tenían más de 5.000 clientes en el servicio, estaban teniendo problemas porque estos clientes solo los habían conseguido exclusivamente por su actividad comercial, y aunque con la pandemia habían intentado seguir captando clientes a nivel online habían tenido muy poco éxito.

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estrategia

Debido a su situación inicial, nuestro primer paso fue definir que es lo que se estaba realizando mal en las campañas del software y cómo podíamos corregirla hacia una estrategia mucho más rápida, efectiva y rentable. Durante esta fase estuvimos los 5 primeros días.

¿cuál era el objetivo?

Definir paso a paso el "customer journey" del cliente de Certibox desde que desconoce tanto a la empresa como la posibilidad de una digitalización hasta que conoce ambas cosas y ve el software como una compra obvia para su negocio. Además, buscamos que la estrategia englobe 3 características clave:

Facilidad de optimización
circulos de diferentes colores y tamaños juntos

En proyectos nuevos como este siempre se debe empezar con estrategias que den pie a una fácil optimización. Los cambios deben ser continuos hasta encontrar lo que funciona y por eso la estrategia debe ser planteada en este enfoque flexible.

Sin altos costes de producción
circulos de diferentes colores y tamaños

Del mismo modo que necesitamos flexibilidad para introducir cambios, la estrategia necesita costes de producción bajos para que estos cambios no se coman nuestro presupuesto. Por eso, hay que encontrar estrategias de calidad pero de bajo coste creativo.

Friendly Innovation
circulos de diferentes colores y tamaños

Por último, la última clave necesaria para este tipo de proyectos es que la estrategia esté pensada no solo para conseguir clientes, sino para conseguir los primeros clientes del proyecto por un nuevo canal. De no ser así, fracasaremos con estrategias convencionales.

Ordenador y componentes en fondo púrpura
Locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultado diferentes”.
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DESARROLLO

Una vez tuvimos clara la estrategia, nos pusimos a desarrollarla en las siguientes semanas. Los componentes clave iniciales iban a ser diseños, una landing y un formulario + crm de ventas donde los conectásemos con closers, ya que esta era una forma que encajaba muy bien con el modelo comercial que ya tenían.

¿cuál era el objetivo?

En la etapa de desarrollo, tratamos de adaptar estos activos a la función de la estrategia que debían cubrir. Los diseños y la landing debían ser potentes y evitar un coste de producción alto, mientras que el formulario conectado al CRM debía sincronizar los leads con el propio equipo comercial que ya tenían.

Diseños y ads
circulos de diferentes colores y tamaños juntos

Usamos los anuncios para, o bien hacer ver la importancia de digitalizarse para este perfil o bien para hacer ver la potencia de Certibox + una oferta. En conjunto así tocábamos a todos los tipos de perfil de modo eficiente.

Landing vs Formulario
circulos de diferentes colores y tamaños

En el desarrollo planteamos ambas opciones para que los leads dejasen sus datos, y así veríamos que formato funcionaba mejor entre estos y el tipo de perfil.

Closers finales
circulos de diferentes colores y tamaños

Por último, los closers finales del propio cliente fueron preparados para recibir los leads según la oferta preparada y con la secuencia ya definida. De este modo cerraríamos los leads del modo más eficiente.

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EJECUCIÓN

Una vez lo pusimos todo en marcha los resultados no pudieron ser mejores. A pesar de que el perfil era difícil de segmentar y algo escéptico con estas cosas (asesores legales) y que el cliente quería idealmente 30€ por lead (antes le costaba 50€/lead), con una inversión de 3.000€ conseguimos de forma estable bajar el CPL a 8€ con lo que conseguimos 301 leads para el software (casi 7 veces menos que sus resultados originales).

Con esto, y sabiendo que la mayoría de estos leads se cierran al año retornando 120€/año, el retorno de la campaña puede ser x10 siendo conservadores.

nuestros resultados
Resultados de campaña
insights

Certibox se llevó bastante más que un retorno inmenso. Se llevó una empresa con la que gracias a estos resultados ha iniciado 3 nuevos proyectos con nosotros, de los que esperamos traer noticias pronto. En conjunto su proyecto se ha convertido en un negocio capaz de atraer clientes tanto a nivel offline como online, y no pueden estar más contentos.

crecimiento futuro

Además del retorno de la campaña, el crecimiento del proyecto es muy potente por el resto de grandes logros que se han conseguido. La validación de la línea creativa, la estrategia de ventas online, conseguir cashflow y exposición en España, tener una campaña que se puede reusar mes a mes... Todo esto a largo plazo vale incluso más que los beneficios generados, y el proyecto no para de crecer gracias a ello.

“NOS HAN DADO UN SERVICIO DE CONSULTORÍA SOBRESALIENTE. LO RECOMENDAMOS AL 100% A TODA EMPRESA QUE DE VERDAD QUIERA IMPULSAR SU NEGOCIO EN EL MUNDO DIGITAL.
Daniel Camiroaga Certibox
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Y no solo eso, confiamos tanto en la potencia de nuestro servicio que, si agendas una llamada con nosotros y sientes que has perdido el tiempo, te damos 100€ de nuestro propio bolsillo.

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