Facebook Lead Ads: qué son y cómo funcionan

En este artículo, se exploran las Lead Ads de Facebook, una forma efectiva de publicidad pagada diseñada para atraer Lead cualificados a una empresa, se discutirán en detalle sus características únicas, beneficios, posibles inconvenientes y cómo funcionan, además, se proporcionará una guía paso a paso sobre cómo poner en marcha una campaña de Facebook Lead Ads y cómo elaborar un formulario para captar clientes. 

Este artículo también resalta la importancia de integrar un CRM para optimizar el proceso y mejorar la eficiencia. 

Si estás buscando formas de mejorar tus esfuerzos de marketing y atraer a más clientes potenciales a tu empresa, sigue leyendo para obtener una comprensión completa de las Lead Ads de Facebook.

¿Qué son las Lead Ads de Facebook?

Las Lead Ads en Facebook son una forma de publicidad pagada que se utilizan para atraer Lead cualificados a una empresa, se muestran como anuncios en el muro de los usuarios, y ofrecen a los usuarios la oportunidad de rellenar una solicitud de información directamente en el anuncio; esto significa que los usuarios no necesitan abandonar Facebook para realizar una acción, lo que fomenta un mayor compromiso.

Aspectos destacados de los anuncios de Leads en Facebook

Facebook Lead Ads es un método que te permite ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo gracias a sus características únicas:

• A diferencia de otras herramientas publicitarias, Facebook Lead Ads permite que los usuarios interactúen con los anuncios sin tener que abandonar la plataforma de la red social, a diferencia de lo que ocurre con las páginas de destino o landing pages. 
• Facebook Lead Ads ha sido especialmente diseñado para dispositivos móviles, eliminando la necesidad de una página web para conseguir conversiones.
• Los datos del cliente se sincronizan de manera directa con tu CRM (Customer Relationship Management), lo que permite un seguimiento inmediato por parte de tu equipo de atención al cliente.
• Esta herramienta se dirige específicamente a la audiencia ideal para tu producto o servicio, segmentando la población que recibirá tus anuncios según sus intereses, lo que incrementa las posibilidades de concretar el intercambio de producto/servicio.
• Facebook recopila directamente los datos de los leads y te los proporciona para que los utilices como mejor te parezca.
• Facebook Lead Ads ha sido desarrollado para generar formularios de contacto, suscripciones a newsletters, promocionar campañas con ofertas, proporcionar cupones de descuento o brindar información adicional sobre productos o servicios.

Beneficios de los anuncios de Leads en Facebook

Facebook Leads Ads te permite tener un control más amplio de tus anuncios y potenciales clientes en esta red social, sin embargo, simplificar su potencial sería injusto; por lo tanto, te presentamos algunas ventajas adicionales que esta herramienta puede ofrecer a tu negocio o marca.

1. Conversiones sencillas e intuitivas 

En el método tradicional de generación de leads cualificados, los anuncios incorporan llamadas a la acción que dirigen al usuario a las páginas de destino para obtener más información y proporcionar sus detalles de contacto a través de formularios, sin embargo, con Facebook Leads Ads, la conversión se realiza de manera más sencilla mediante un formulario ya preparado. 

Usando Facebook Leads Ads, el usuario no tiene que responder a una llamada a la acción, los botones funcionan directamente en la plataforma y ofrecen diferentes opciones como: descargar, ver más, comprar, reservar, obtener más información, contactarnos o registrarte, la empresa recibe automáticamente la información del usuario, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y ciudad.

2. Facilita la creación de formularios 

Al elaborar un formulario en Facebook Leads Ads, existen varias preguntas predefinidas que se adaptan a cada tipo de negocio o sector, cada pregunta puede generar una lista de respuestas ya establecidas o espacios en blanco para que los usuarios escriban, según lo que necesites; este formulario es compatible con computadoras, tabletas y dispositivos Android.

3. Conversiones más atractivas y seguras para el usuario 

Solo con las estrategias de marketing en Facebook Ads podrás lograr que el usuario decida pulsar un botón y compartir sus datos personales, aunque los obtengas con un llamado a la acción, no podrás utilizarlos sin el consentimiento del cliente. 

Este proceso será, sin duda, más atractivo, rápido, fácil y eficaz para tu empresa, con la ayuda de la red social más popular del mundo, podrás dar a conocer tu negocio a los usuarios de manera breve, ofrecer promociones o más detalles sobre tu producto o servicio y, lo mejor de todo, estar donde ellos están.

También te puede interesar leer sobre las 7 estrategias para captar leads en redes sociales.

Inconvenientes de los anuncios Lead Ads en Facebook

La plataforma de Facebook ofrece una herramienta publicitaria llamada Lead Ads que permite a las empresas captar leads de calidad o clientes potenciales; sin embargo, aunque es una herramienta útil, tiene ciertos inconvenientes.

Tasa de conversión reducida: Los leads de Facebook pueden ser de menor calidad en comparación con AdWords debido a la diferencia en la intención de búsqueda del público, los contactos de Google suelen ser más propensos a convertir y menos volátiles.

Ausencia de profesionalismo: Facebook carece de un modelo publicitario tan desarrollado como Google, sus normas son poco claras y no ofrece ayuda en línea, exámenes de certificación, ni programas profesionales, lo que puede complicar el proceso de creación de anuncios.

El clic deja de ser una métrica importante, ya que su valor no es uniforme: En Facebook, un clic no siempre significa una visita a nuestro sitio web, cualquier acción del usuario, como un "me gusta" o una visita a la página, se cuenta como un clic, lo que puede distorsionar las métricas de costos.

Véase también 5 Consejos para convertir visitantes en leads

Aplicaciones de Facebook Ads

Las redes sociales ofrecen un canal de publicidad útil para todas las marcas o empresas que buscan ampliar su alcance; si eres nuevo en el marketing digital, es posible que aún no estés seguro de si deberías aventurarte en el ámbito de la publicidad online.

Potenciar las ventas

Los anuncios en la web son mayormente utilizados para impulsar las ventas, siendo frecuente ver en Facebook anuncios con un llamado a la acción para adquirir productos o servicios.

Crear marca (Branding)

El objetivo de muchos anuncios es incrementar la visibilidad en línea, fortalecer la imagen de marca y lograr que tu marca sea memorable; a menudo, el propósito es que las personas recuerden tu marca por tus anuncios, tu logo o porque simplemente les resulta atractivo.

Aumentar el tráfico web

Un tráfico considerable en tu sitio web es crucial por varias razones: mejora el SEO, la posición en Google, proporciona validación social, y ayuda a alcanzar otros objetivos; debido a los precios accesibles de Facebook para los clics en anuncios, muchos optan por usar los anuncios de Facebook para incrementar su tráfico.

Generar nuevos Leads

Estos anuncios tienen como objetivo obtener la información de contacto de los usuarios, cuando haces clic en un anuncio porque te interesa lo que ves, te dirige a una página de aterrizaje donde se te pide que proporciones tu correo electrónico para recibir más información o para que la empresa pueda contactarte.

De esta manera, se generan leads para empresas que luego pueden usar para reforzar su estrategia de ventas y aumentar sus conversiones.

¿Cómo funcionan las Lead Ads de Facebook?

Las Lead Ads de Facebook funcionan de manera ligeramente diferente a otros tipos de publicidad en Facebook. 

En primer lugar, un anunciante debe haber creado un formulario de captura de leads, una vez que el formulario se ha creado, el anunciante tiene la oportunidad de personalizar el anuncio con imágenes, texto, enlaces y llamadas a la acción.

Cuando el anuncio está listo, el anunciante selecciona la ubicación en la que desea que se muestren los anuncios y el público objetivo al que desea dirigirse,  Facebook entonces muestra el anuncio a los usuarios seleccionados, y aquellos que quieran reclamar la oferta deben aceptar los términos para proporcionar su información de contacto.

Las Lead Ads de Facebook también pueden personalizarse con información de seguimiento, incluyendo los comportamientos de usuario y las preferencias, esta información se puede utilizar para mejorar la segmentación del público y enviar mensajes más específicos. 

Con esta información se puede utilizar para medir el éxito de la campaña y calcular la tasa de conversión.

Aprende más sobre: ¿Cómo impulsar tu startup con Facebook Ads?

¿Cómo se puede poner en marcha una campaña en Facebook Ads?

Puedes configurar una campaña de Facebook Lead Ads en unos simples pasos.

• Paso 1: Inicia una nueva campaña publicitaria en el Administrador de anuncios de Facebook y asigna un nombre a la campaña.
• Paso 2: Define el objetivo de la campaña, por ejemplo, la generación de clientes potenciales.
• Paso 3: Establece el presupuesto de la campaña, eligiendo entre un presupuesto diario o total.
• Paso 4: Nombra el conjunto de anuncios y determina la segmentación para un mejor análisis de resultados.
• Paso 5: Selecciona la página de Facebook a usar, especialmente si administras varias páginas.
• Paso 6: Considera incluir un catálogo de productos para complementar el anuncio.
• Paso 7: Define el público objetivo para maximizar las posibilidades de éxito. Facebook e Instagram permiten la personalización del público.
• Paso 8: Decide dónde se mostrará el anuncio, puede ser en Facebook Messenger, el muro de Facebook, el Feed de Instagram o Audience Network.
• Paso 9: Establece las fechas de inicio y fin de la campaña.
• Paso 10: Crea los anuncios de Facebook Lead Ads, asegurándote que el texto no sobrepase el 20% del contenido y que las imágenes sean atractivas.
• Paso 11: Decide el tipo de contenido, puede ser una pieza única o una secuencia (carrusel en Instagram).
• Paso 12: Completa los campos de texto con palabras clave, hashtags y un texto persuasivo. Entre estos campos se incluyen el título, descripción, enlace visible y llamada a la acción.
• Paso 13: Crea el formulario instantáneo, puedes usar uno previamente creado o empezar de cero.
• Paso 14: Activa el Píxel de Facebook para hacer seguimiento a las conversiones de los anuncios.

Cómo elaborar un formulario para obtener clientes en Facebook

Crear un formulario para captar clientes mediante Facebook Lead Ads es un proceso simple y es parte integral de la creación de la campaña publicitaria. Se recomienda configurar este formulario antes de iniciar la creación de la campaña para un proceso fluido y sin interrupciones. Aquí te presentamos los pasos:

Paso 1: Entra a tu página de Facebook, selecciona la opción "Más" y luego "Herramientas de Publicación". Después, elige "Crear un formulario para clientes potenciales" que se encuentra en la columna izquierda.

Paso 2: Configura el formulario ajustando ciertos aspectos:

• Elige un nombre adecuado para tu formulario (es esencial ya que no podrás editarlo una vez modificado)
• Selecciona el idioma en el que se mostrará el formulario a tus clientes ideales (por defecto está en inglés).
• Activa la opción que permite a los usuarios compartir el contenido en su muro. (Esto ayuda a incrementar el alcance).
• Habilita los parámetros de seguimiento que te permiten identificar de dónde provienen tus clientes potenciales.

Paso 3: Elige el tipo de formulario: Facebook ofrece dos opciones: "Más volumen", que te permitirá atraer más leads a un costo menor en comparación con la otra opción llamada "Mayor grado de intención", que te permite calificar a tu cliente potencial de manera más detallada.

Paso 4: Se deben adaptar las preguntas: Se dispone de dos categorías de preguntas.

En la categoría A, las preguntas de autocompletado incluyen información de contacto como dirección, ciudad, estado, país, código postal y número telefónico, también se piden datos básicos del usuario como nombres y apellidos, y número de identificación nacional. Además, se incluyen preguntas demográficas como fecha de nacimiento, estado civil, género, estado sentimental y estado militar. 

En la categoría B, se encuentran las preguntas personalizadas pudiendo escoger entre: respuestas cortas, de elección múltiple, condicionales y programación de citas.

Paso 5: Es obligatorio tener una política de privacidad si vas a crear campañas publicitarias que soliciten datos. Si tienes un sitio web, puedes usar la misma política de privacidad. Si no tienes un sitio web, puedes crear un documento de Google con la información de tu política de privacidad y publicarla en Facebook.

Paso 6: Pantalla de revisión: esta opción aparece en el tipo de formulario "Mayor grado de intención" y permite a los usuarios verificar los datos que van a enviar.

Paso 7: Pantalla de agradecimiento: es lo que el usuario ve después de llenar los datos. Puedes agregar un CTA indicando la acción que esperas que realice tu lead, como por ejemplo: contactar, llamar, visitar la web o descargar el lead magnet ofrecido.

Te invito a conocer: ¿Por qué acudir a una agencia de marketing en Facebook?

¿Es posible mejorar Facebook Leads Ads mediante la integración de un CRM?

La tecnología permite optimizar procesos mediante la automatización con un CRM, algo que Facebook Leads Ads facilita; esta integración es fundamental para evitar la gestión manual de los clientes potenciales.

Un CRM mejora las estrategias de atención al cliente al proporcionar una mejor organización, seguimiento, agilización de procesos y aumento en las tasas de conversión.

Aunque Facebook Lead Ads tiene excelentes características nativas, al integrar un CRM, toda la información del cliente se sincroniza automáticamente con esta herramienta,  esto elimina los procesos laboriosos y tediosos de transcripción, organización y segmentación.

Consecuentemente, se libera tiempo para centrarse en otras tareas, se minimiza el margen de error y se reduce la posibilidad de perder oportunidades de venta.

Conclusión

En conclusión, Facebook Lead Ads se erige como una poderosa herramienta de publicidad dentro del entorno digital, permitiendo a las empresas llegar a su audiencia objetivo de manera más directa y efectiva, este tipo de anuncios, diseñados específicamente para atraer y gestionar clientes potenciales, ofrece una serie de beneficios únicos que los distinguen de otros métodos de publicidad.

Aparte de permitir una interacción directa con los usuarios, los Lead Ads facilitan la recopilación de información valiosa que puede utilizarse para mejorar las estrategias de marketing y ventas, además, la capacidad de segmentación y personalización avanzada que brinda Facebook Lead Ads garantiza que tus anuncios lleguen a las personas más propensas a estar interesadas en tus productos o servicios.

No obstante, para poder aprovechar al máximo el potencial de los Lead Ads, es fundamental contar con una estrategia bien estructurada y pensada, esto implica definir claramente tus objetivos, entender a tu público objetivo y personalizar tus anuncios para que resuenen con él.

Además, la integración con un CRM puede potenciar aún más el rendimiento de tus anuncios de Lead Ads, no solo mejora la eficiencia de tus anuncios de Lead Ads, sino que también puede ayudar a mejorar la relación con tus clientes mediante un seguimiento más efectivo y personalizado.

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