¿Qué es el inbound marketing?

Hay recursos que todo negocio que busque crecer debería conocer a día de hoy. Uno de ellos es la metodología inbound o inbound marketing, que se posiciona como una de las mejores maneras de conseguir que el público que acaba de tener contacto con tu marca se convierta en potencial cliente. Es por ello que, en Bastida&Farina queremos contarte qué es el inbound marketing y cómo puedes aplicarlo a tu negocio.

¿Qué es el inbound marketing?

El inbound marketing es una metodología que permite convertir a desconocidos en clientes potenciales, acompañándolos durante todo el proceso de compra.

¿Cómo? El inbound marketing hace uso de contenidos que resulten valiosos para tu público objetivo para tratar de acercarles a la decisión mental de que tu tipo de producto o servicio es lo que necesitan y que tu empresa es la indicada para hacerlo. 

El contenido debe enfocarse en responder a sus dudas o necesidades de cada momento, a la par que presenta tu marca y productos como la mejor la solución. 

Más concretamente, el inbound hace uso de técnicas de marketing tales como el contenido con posicionamiento SEO o SEM, las newsletters, el buen uso de las redes sociales o herramientas como la analítica web para identificar que es lo que su público quiere, crear este contenido y luego llevar tráfico a este para poco a poco generar ventas orgánicas. 

Para entenderlo de una manera más sencilla, imaginemos que tu objetivo es comercializar packs de viajes. Un primer paso en tu estrategia de inbound marketing sería crear contenido relacionado y de interés para tu público objetivo como, por ejemplo, una publicación de blog sobre “Mejores destinos para este verano” o “Sitios que no te puedes perder en X lugar” con las que luego les hables de tu maravilloso pack de viajes para que se den cuenta de que es lo que necesitan.

Siguiendo con el ejemplo, si lo piensas, lo más probable es que tú mismo hayas buscado activamente este tipo de contenido cuando has querido hacer un viaje. Ahí radica la principal diferencia del inbound marketing con el marketing más tradicional, el contenido inbound busca crear conexión con tu cliente aportándole soluciones útiles, haciendo que él mismo sea quien se acerque a tu marca y no al contrario.

¿Por qué debería implementarlo en mi modelo de negocio?

El 75% de las organizaciones que llevan a cabo estrategias de inbound marketing consideran que son eficaces. Y es que, esta metodología puede aportar una serie de ventajas:

• Tu negocio será un referente del sector y ganará reputación, pues gracias al inbound marketing el nombre de tu marca podrá ser lo primero que le venga a la cabeza al público que busque solucionar un problema relacionado con tu producto o servicio.

• El nombre de tu empresa estará en los primeros puestos de los motores de búsqueda, lo que atraerá aún más clientes potenciales. 

• Las relaciones comerciales con tus clientes serán más sólidas y duraderas, logrando fidelizarlos.

• Genera muchos más leads (clientes potenciales) que el marketing tradicional.

• Es más económico, pues cuesta un 82% menos por cliente que el marketing tradicional.

Para que tu negocio se beneficie de estas ventajas del inbound marketing se requiere tiempo y dedicación, pues es una carrera de fondo. Sin embargo, el público al que llegarás será más concreto y estará mucho más dispuesto a adquirir tu producto en comparación con un público más general como el alcanzado a través del marketing tradicional. 

¿Cómo funciona el inbound marketing?

Como podrás imaginar tras conocer qué es el inbound marketing y qué puede aportar, una de las principales necesidades para realizarlo correctamente es que conozcas bien cuáles son las necesidades de tu público objetivo. Este será el primer paso.

La metrología inbound se divide en 4 etapas, cada una con objetivos y características propias. Estas se basan en las fases de los ciclos de compra que atraviesa un cliente, desde el momento en que descubre el producto hasta cuando ya lo ha adquirido. El inbound tendrá en cuenta este último, debido a que uno de sus objetivos finales es la fidelización.

Las etapas del inbound son:

• Atracción: esta es la etapa que busca posicionar mejor tu empresa en internet para atraer a tu público objetivo. El objetivo principal es aumentar el tráfico hacia tu sitio web. Para ello, se debe elaborar un plan de contenidos orientado concretamente a tu buyer persona.

• Conversión: cuándo ya tienes contenido de calidad que ha atraído a tus clientes potenciales, la idea será convertir estos en contactos, también conocidos como leads. El objetivo es el que la gente comparta sus datos para crear una base de datos que luego podrás segmentar y analizar para afinar aún más tus contenidos y estrategias de marketing. Para conseguirlo, puedes usar diferentes recursos, como ofertas, promociones, contenido exclusivo al completar un formulario.

• Cierre: esta etapa tiene por objetivo cerrar la venta. Para ello, intentaremos que los leads que hemos conseguido se conviertan en clientes reales. Es por ello que, un aspecto importante antes de llegar a este punto es el análisis de tu base de datos. No todos estarán el mismo punto del embudo de ventas y crear contenido específico y segmentado será clave a la hora de hacerles avanzar en su proceso de compra.

• Fidelización: la fidelización es uno de los pilares y objetivos finales del inbound marketing. La fidelización implica no cortar los lazos con los clientes tras el proceso de compra, sino seguir ofreciéndoles contenido de calidad para que sigan acudiendo a ti. De hecho, si el proceso está bien llevado, incluso pueden convertirse en embajadores de tu marca compartiendo tu contenido. 

¿Cómo conseguir que tu empresa no deje de crecer?

La metodología inbound asegura una mayor atracción a tu negocio de tu público objetivo y un mejor posicionamiento en internet. Sin embargo, no es el único factor que influye en el crecimiento de una empresa. En Bastida&Farina hemos trabajado con más de 150 startups con las que hemos conocido cuáles son las claves sobre las que se asienta el éxito de un negocio sea cual sea su nicho de mercado.

Con esta experiencia hemos visto los 3 pilares que se repiten en las empresas exitosas y hacen posible el crecimiento sostenible de cualquier empresa. Para hacer estos pilares más accesibles, preparamos este video a modo de resumen en el que te contamos cuáles son y cómo puedes aplicarlos a tu modelo de negocio.